ok. aber vielleicht ist es "nur" dieser einen volvo-händler. bzw. sogar eine person dort vor ort: ungeschickt, überfordert,... - nicht sogleich die ganze marke.
das erlebt man doch immer wieder. allein wie man auch selbst auftritt, gekleidet ist, etc.
sofort erfolgt vom Gegenüber die Einschätzung.