Dauer BAFA Antrag bis Zuwendungsbescheid und Überweisung Förderung Volvo EX30 auf das Bankkonto.

Zitat von Lissy

Volvo hat sich endlich gemeldet auf meine Rückfragen zum Wegfall der BAFA Prämie.

Keine meiner Fragen wurde beantwortet, man schiebt alles auf die Händler ab, Hinweise auf die Kundenfreundlichen Lösungen von Wettbewerbern wurden einfach ignoriert, aber "Zeitnah" (WTF?) findet eine Kommunikation über die Händler statt.

Best-of:

• "Als Importeur für Volvo Neufahrzeuge sind wir nicht Ihr Ansprechpartner für Kaufvertragsangelegenheiten."
• "Deshalb sind wir, die Volvo Car Germany GmbH, unseren Volvo Partnern gegenüber in diesem Punkt nicht weisungsbefugt."
• "Weitere Informationen hinsichtlich der BAFA-Förderung für das Jahr 2024 werden zeitnah durch unsere autorisierten Volvo Vertragspartner kommuniziert / Ihren verkaufenden Volvo Vertragspartner kommuniziert."
• "Leider können wir von der Volvo Cars Kundenbetreuung in dieser Thematik nichts weiter für Sie tun. "

Der Laden ist eine einzige Shitshow was Kundenkommunikation angeht.

Ich bin ernsthaft am überlegen zu stornieren und diese Sch***-Marke nie wieder auch nur in Erwägung zu ziehen.

PS: Und nein, ich würde nicht wegen dem Geld stornieren (sonst hätte ich das ja schon längst gemacht), sondern weil ich noch nie erlebt habe wie ein Hersteller solch einen sprichwörtlichen Fick auf die eigenen Kunden geben kann. Selbst Volkswagen ist dagegen eine vorbildliche Marke.

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deshalb: Onlinebestellung - ein schönes Auto, aber - das ist halt leider nicht alles

schade Volvo

nach 3 Versuchen einer Onlinestornierung (ohne Reaktion) habe ich gestern schriftlich, Einschreiben mit Rückschein Storniert

Wo ist eigentlich der Daumen runter Button?

Wieso versteht es keiner? Der Hersteller hat nix mit dem staatlichen Anteil zu tun und ihr regt euch auf weil Volvo euch nicht tausende Euro in den Hinter steckt?

Und Online ist eh abzocke, hab ich ja selbst gemerkt mit 13,7% vom Händler.

Ich mache in zwei Wochen auch ein Einschreiben fertig da keiner auf den Storno reagiert

Zitat von EX30Core

Wo ist eigentlich der Daumen runter Button?

warum weil ich storniert habe

na hoffentlich nicht

Zitat von jgh58

deshalb: Onlinebestellung - ein schönes Auto, aber - das ist halt leider nicht alles

schade Volvo

nach 3 Versuchen einer Onlinestornierung (ohne Reaktion) habe ich gestern schriftlich, Einschreiben mit Rückschein Storniert

Du hast die 500 doch wieder, dann lass doch laufen und wenn die mit dem Auto kommen schickst denen einfach nen Widerruf. Mehr stress würd ich mir nicht machen.

nein für nen Beitrag weiter oben

Zitat von EX30Core

Wieso versteht es keiner? Der Hersteller hat nix mit dem staatlichen Anteil zu tun und ihr regt euch auf weil Volvo euch nicht tausende Euro in den Hinter steckt?

Man hat damit aktiv geworben (Hersteller als auch Händler) ohne den Hinweis auf einen eventuellen Wegfall der Förderung und der Laden hätte dir selbst nach dem BAFA Wegfall noch eine Woche danach online einen Wagen mit eingerechneter Förderung verkauft! Vielleicht einfach mal etwas zurückhalten wenn man die Fakten nicht kennt.

Aber es geht hier nicht mal um das Geld, es geht darum das diese Sche**-Marke selbst auf Nachfrage ihrer Kunden nicht mal in der Lage ist ein simples „Ja sorry, ist halt aber nunmal so“ kommunizieren kann. Selbst jetzt, Wochen nach Wegfall der BAFA labert diese möchtegern Premium-Marke was von Zeitnaher Kommunikation über die Händler. Die gleichen Händler welche die letzten Wochen vor allem durch einen nicht einheitliche Kommunikation aufgefallen sind

Eben. Es geht überhaupt nicht um das staatl. BAFA.

PS: Lissy letztlich bestätigt diese e-mail den bisherigen Auftritt von VOLVO nur. Wäre ja schon merkwürdig, wenn da gänzlich anderes bei rum gekommen wäre!

naja, die 500 habe ich schon am nächsten Tag wieder bekommen

ich will halt, das der Vorgang geregelt ist /wird

jetzt hab ich`s richtig "schriftlich" gemacht - und damit ist der Fall für mich erledigt

ich verstehe es nicht so richtig wenn Volvo "online" macht, dann halt richtig

und nicht auf Mail`s nicht antworten

ich lese so ziemlich alle Beiträge hier im Forum - die Endwicklung ist für mich ziemlich, sagen wir mal so, unverständlich bis leicht negativ

schade aber ich kann mein Geld auch für ein andere Auto ausgeben - in der Preisklasse ist die Auswahl ja nicht schlecht und auch

kurzfristig verfügbar ( aber kein Tesla)

Zitat von Lissy

........ Selbst jetzt, Wochen nach Wegfall der BAFA labert diese möchtegern Premium-Marke was von Zeitnaher Kommunikation über die Händler. Die gleichen Händler welche die letzten Wochen vor allem durch einen nicht einheitliche Kommunikation aufgefallen sind

selbst in ihrer "Onlinekommunikation" wird eine Antwort nach einem Werktag versprochen

eine Fallnummer nützt dann auch nichts wenn danach Funkstille ist

so, zurück zur BAFA

Zitat von Albert

Eben. Es geht überhaupt nicht um das staatl. BAFA.

PS: Lissy letztlich bestätigt diese e-mail den bisherigen Auftritt von VOLVO nur. Wäre ja schon merkwürdig, wenn da gänzlich anderes bei rum gekommen wäre!

Ja, man kann es doch hier alles im Thread nachlesen, für die meisten hat natürlich der BAFA Wegfall erstmal im Geldbeutel geschmerzt, aber die nicht existente Kommunikation seitens Volvo ist halt echt ein Schlag ins Gesicht. Ist das was Volvo unter Customer Care versteht?

Aber gleich kommt wieder einer, meint wir hätten das nicht einrechnen sollen, der Hersteller hat damit eh nichts zu tun und ignoriert das der Hersteller nichtmal in der Lage ist eine klare Kundenkommunikation zu veranlassen und ist darüber verwundert das sich die Kunden irgendwie von der Marke anfangen zu distanzieren