Ich habe noch ein Ticket mit detaillierter Beschreibung und Screenshots bei Volvo (über Website Kontaktformular) offen.
Mein Servicepartner hatte bereits schon mal den Volvo ausgelesen und an Volvo geschickt. Die Antwort war, dass mein EX30 korrekt für Deutschland konfiguriert wäre und kein Fehler vorliegt. Entweder sind die bei Volvo so ignorant oder verstehen es einfach nicht. Das Problem liegt nicht an der Konfiguration im Auto, sondern an der Konfiguration bei Volvo/Vodafone. Ich wollte, dass mein Servicepartner für mich nochmals ein Ticket aufmacht, da ich vermute, dass das Ticket eines Händlers mehr Gewicht hat. Macht er nicht. Er kann mir nicht weiterhelfen. Mit meinem EX30 ist alles OK. Ich solle mich an den Verkäufer wenden.
Nur möchte sich mein Verkäufer auch nicht mit dem Thema auseinandersetzen. Er selbst hat auch einen EX30. Findet aber nicht mal die Zeit zu prüfen, ob sein EX30 über UK oder DE routet. Auch sonst nur dürftige Kommunikation diesbezüglich. Gekauft habe ich 100 km entfernt. Servicepartner ist 40 km entfernt. Dort hätte ich ihn geleast, wenn er hätte liefern können. So aber wäre ich zwei bis drei Monate ohne Fahrzeug gewesen. Aber mit dieser mangelnden Unterstützung (kann man verstehen, da nicht dort geleast) werde ich den nächsten Volvo, falls es denn noch einer werden sollte, vermutlich nicht dort holen. Allerdings habe ich vor, Winterräder dort zu kaufen und jeden Service dort machen zu lassen. Da erwarte ich trotz allem etwas mehr Entgegenkommen. Es gibt auch noch andere Händler im Umkreis.
Ist es normal, dass die Begeisterung und Aktivität bei Händlern schlagartig nachlässt, wenn das Geschäft über die Bühne ist? (mein Verkäufer)
Aufgrund dieses "in der Wüste verhungern lassen" bin ich gerade etwas angepisst. Ich hoffe, dass Volvo auf mein Ticket reagiert und mich auch auf DE umstellt, wie bei einigen hier von Geisterhand geschehen.
Vielleicht war das auch mein dritter und letzter Neuwagen. Lieber weniger Wertverlust und das nächste Mal einen zwei- bis dreijährigen kaufen, der seine Kinderkrankheiten hinter sich hat. Dann muss man sich auch nicht über den ersten Kratzer oder Steinschlag aufregen.